DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH

Dịch vụ bưu phẩm là dịch vụ chuyển phát tài liệu, hàng hóa đến 2 kg từ người gửi đến người nhận qua mạng lưới bưu chính của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (VNPOST).

Khối lượng

	Bưu phẩm	Ấn phẩm	Học phẩm người mù	Túi M
Khối lượng tối đa	2 kg	5kg	7kg	30kg

 Kích thước

Giới hạn kích thước của bưu phẩm (trừ bưu thiếp và Aéogramme)

KÍCH THƯỚC	BƯU PHẨM	BƯU THIẾP
Kích thước tối đa
Hình hộp	Tổng chiều dài, rộng, cao là 900mm, chiều dài lớn nhất không quá 600mm.	120mm x 235mm, với sai số 2mm.
Cuộn tròn	Chiều dài cộng 2 lần đường kính là 1040mm, chiều dài lớn nhất không quuas 900mm
Kích thước tối thiểu
Hình hộp	Kích thước không nhỏ hơn 90mm x 140mm	90mm x 140 mm, với sai số 2mm
Cuộn tròn	Chiều dài cộng 2 lần đường kính là 170mm, chiều dài lớn nhất không quá 100mm

  Các trường hợp không được coi là bưu phẩm tiêu chuẩn

 - Bưu thiếp bị gấp lại;

 - Các bưu phẩm đóng kín bằng ghim cài các loại;

 - Phiếu đục lỗ gửi trần (không có phong bì);

 - Các bưu phẩm mà phong bì được làm bằng vật liệu khác hẳn giấy (trừ vật liệu để làm ô trong suốt của loại phong bì có ô trong suốt);

 - Bưu phẩm chứa vật phẩm lồi hẳn lên;

  - Thư gấp gửi trần (không phong bì) không được dán kín các mép và có biểu hiện không đủ độ bền cho việc xử lý bằng máy móc.

 Tùy theo từng dịch vụ sẽ có bảng cước giá khác nhau kèm theo phí dịch vụ của các dịch vụ cộng thêm

 Giá cước bưu chính phổ cập.pdf

Giá cước dịch vụ Bưu phẩm thường trong nước.pdf

Giá cước dịch vụ Bưu phẩm đảm bảo trong nước.pdf

Giá cước Bưu phẩm quốc tế.pdf

Thời hiệu – thời hạn giải quyết khiếu nại

Thời hiện khiếu nại: Về chất lượng dịch vụ 6 tháng kể từ ngày ký gửi

                                        Về giá cước 1 tháng kể từ ngày ký gửi

-     Thời hạn điều tra xác minh khiếu nại: 3 ngày đối với bưu cục cấp 2,3, BĐ 5 ngày đối với bưu cục cấp 1, BĐT/TP

-     Thời hạn giải quyết tối đa: 2 tháng kể từ khi KH khiếu nại đối với bưu gửi trong nước và  3 tháng đối với bưu gửi quốc tế

 Mức bồi thường

1.Mức bồi thường bưu phẩm trong nước.

+ Trường hợp bưu phẩm bị mất mát hoặc hư hại hoàn toàn: Mức bồi thường thiệt hại bằng bốn (04)   lần cước khách hàng đã thanh toán.

+ Trường hợp bưu phẩm bị hư hại hoặc mất mát một phần: Mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu gửi   như sau :

Số tiền bồi thường = (Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị hư hại hoặc mất mát) x (mức bồi thường)

* Tỉ lệ % khối lượng bưu gửi bị hư hại hoặc mất mát được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác   nhận của người gửi.

* Mức bồi thường được tính bằng bốn (04) lần cước khách hàng đã thanh toán.

 2. Mức bồi thường bưu phẩm quốc tế

  1.Trường hợp bưu phẩm ghi số bị mất hoặc hư hại hoàn toàn:

  (A registered item is lost, totally rifled or totally damaged by provider’s fault)

-          Hoàn cước đã thu của khách hàng (không bao gồm thuế VAT)

-          Bồi thường theo thiệt hại thực tế, mức bồi thường tối đa như sau:

Loại bưu phẩm Type of item	Mức bồi thường (USD) Compensation (USD)	Mức bồi thường tối đa/bưu phẩm (USD)
1. Thư, ấn phẩm, gói nhỏ, học phẩm người mù (Letter, Printed matter, Small packets, Literature for the blind)	Bồi thường bằng hai lần (02) cước sử dụng dịch vụ nhưng không vượt quá mức bồi thường tối đa/bưu phẩm (Compensation with twice times (02) of basic rate and shall not exceed maximum compensation/item)	43,00
2. Túi M (M bag)	Bồi thường bằng hai lần (02) cước sử dụng dịch vụ nhưng không vượt quá mức bồi thường tối đa/bưu phẩm (Compensation with twice times (02) of basic rate and shall not exceed maximum compensation/item)	220,00

  2.Trường hợp bưu phẩm bị mất hoặc hư hại một phần

  (A registered item is partially rifled or partially damaged by provider’s fault) 

Trọng lượng (gr) Weight	Mức bồi thường (USD) Compensation (USD)
Mỗi 100 g bị mất hoặc hư hại (phần lẻ được làm tròn) (For each additional 100 gr or les	1,40